Пациенты пишут в WhatsApp и Instagram ночью. Утром администратор отвечает кому успел, остальные теряются.
Каждое обращение становится лидом с источником и ответственным. Шаблонный ответ уходит сразу, руководитель видит, кому ещё не ответили.
Пациент забыл о записи. Клиника узнаёт об этом, когда кресло уже пустует.
Напоминания в WhatsApp за 24 ч и за 2 ч, подтверждение одним касанием. Освободившиеся окна уходят в лист ожидания.
Деньги уходят в Instagram и Google, но какой канал приводит платящих пациентов, никто не знает.
Выручка по каналам, врачам и услугам на одном дашборде. Коллтрекинг связывает каждый визит с источником.
Что система делает сама на каждом этапе.
WhatsApp, Instagram, звонки и сайт в одной очереди.
Авто: захват + ответВыбраны врач и время; подтверждение ушло в WhatsApp.
Авто: подтверждениеЗа 24 ч и за 2 ч до визита, с кнопкой подтверждения.
Авто: 2 напоминанияПлан лечения и смета прикреплены к карточке пациента.
Авто: документыСчёт и статус страховки под контролем.
Авто: счётНапоминание о контрольном осмотре и запрос отзыва после лечения.
Авто: повторный визит + отзывЧто из этого входит в MVP, а что добавляется модулем, фиксируем в ТЗ.
Общий номер клиники, шаблоны, чат в карточке пациента.
Личные сообщения и комментарии становятся лидами.
Номер e&/du по SIP, законная запись звонков.
Окна по врачам и кабинетам, синхронизированы с ресепшен.
Обмен данными о пациентах и записях с вашей МИС.
Счета, ссылки на оплату и статус страховки в карточке.
Цена и срок определяются в ТЗ. Дальше ежемесячное сопровождение. Что входит ↓
Начать с аудитаЗадача: ночные обращения из WhatsApp и Instagram получали ответ на следующий день или терялись. Что сделали: Bitrix24 Standard, WhatsApp API, входящие Instagram, автоматические напоминания, дашборд выручки.
Запросить кейс в WhatsApp →Мы не настройщики. После запуска смотрим скорость ответа, потерянные обращения и конверсию в визит и меняем CRM так, чтобы цифры росли. Каждый месяц, силами консультанта, который знает вашу систему.
Ежемесячная оплата, отказаться можно в любой месяц.
Спросить о сопровожденииОдин человек знает ваш портал и отвечает в WhatsApp по SLA.
Часы на новые этапы, поля, автоматизации и шаблоны каждый месяц.
Доступы, роли и обучение для каждого нового сотрудника.
Время ответа, потерянные лиды и конверсия по этапам каждый месяц, с предложениями, что менять.
Релизы Bitrix24, изменения WhatsApp API и коннекторов порталов — берём на себя.
Продления, тариф и число мест под контролем. Ничего не истекает незаметно.
Принимает звонки 24/7 на арабском и английском, записывает в календарь врача и шлёт подтверждение в WhatsApp. Работает на вашем лицензированном номере.
Нет. Bitrix24 ведёт обращения, записи, напоминания и маркетинг. Медкарты остаются в вашей МИС; мы обмениваемся данными о пациентах и записях.
Облако размещено в ЕС. Если лицензия требует хранить данные в ОАЭ, разворачиваем Bitrix24 On-Premise на серверах в ОАЭ.
Да. У каждого врача и кабинета свой календарь; ресепшен записывает в свободные окна, пациент получает подтверждение в WhatsApp.
Да. Шаблоны уходят на языке пациента: арабском, английском или русском.
MVP за 4–8 недель после ТЗ. Срок фиксируется в ТЗ после предпроекта.
MVP — это начало. На ежемесячном сопровождении закреплённый консультант следит за временем ответа и конверсией, чинит утечки и строит следующий этап. Отказаться можно в любой месяц.
Покажем, как обращения становятся записями, и согласуем следующий шаг: предпроект с ценой и сроком.
Подтверждение и напоминание придут в WhatsApp. Консультант позвонит и будет говорить на английском.
