Лид с Property Finder лежит в общем ящике, покупатель уже звонит в соседнее агентство. Кто должен был ответить, неизвестно.
Лид попадает в воронку вместе с объявлением, за секунды получает агента по району и шаблонный ответ в WhatsApp.
Агенты часто уходят через 3–6 месяцев. Чаты и контакты остаются в их телефонах, агентство начинает с нуля.
Чаты, звонки и контакты принадлежат агентству. Руководитель переназначает сделки агента в один клик.
Какие были звонки, как прошли, предупредили ли о записи — никто не знает.
Каждый звонок записан в сделке и проверен по вашему скрипту. Владелец каждое утро видит скорость ответа по агентам.
Что система делает сама на каждом этапе.
Property Finder, Bayut, dubizzle, WhatsApp и сайт в одной воронке.
Авто: захват + дедупликацияНазначение по району и объекту. Уходит шаблон в WhatsApp.
Авто: назначение + ответПоле разрешения Trakheesi и проверка срока на объекте.
Авто: напоминание клиентуForm A, B и F формируются из данных сделки.
Авто: документыРаспределение комиссии и статус для отчёта владельцу.
Авто: отчётЗапрос отзыва после закрытия; клиент остаётся в базе.
Авто: запрос в WhatsAppЧто из этого входит в MVP, а что добавляется модулем, фиксируем в ТЗ.
Лиды с номером объекта и агентом.
Звонки, чаты и письма в одной ленте.
Общий номер, шаблоны, чат в сделке.
Номер e&/du по SIP, законная запись звонков.
Номер и срок разрешения на каждом объекте.
Статус «не звонить» в карточке контакта.
Цена и срок определяются в ТЗ. Дальше ежемесячное сопровождение. Что входит ↓
Начать с аудитаЗадача: лиды с Property Finder и WhatsApp приходили агентам на почту. Что сделали: Bitrix24 Standard, коннектор порталов, WhatsApp API, распределение по районам, отчёт по агентам.
Запросить кейс в WhatsApp →Мы не настройщики. После запуска смотрим скорость ответа, потерянные лиды и конверсию по этапам и меняем CRM так, чтобы цифры росли. Каждый месяц, силами консультанта, который знает вашу систему.
Ежемесячная оплата, отказаться можно в любой месяц.
Спросить о сопровожденииОдин человек знает ваш портал и отвечает в WhatsApp по SLA.
Часы на новые этапы, поля, автоматизации и шаблоны каждый месяц.
Доступы, роли и обучение для каждого нового сотрудника.
Время ответа, потерянные лиды и конверсия по этапам каждый месяц, с предложениями, что менять.
Релизы Bitrix24, изменения WhatsApp API и коннекторов порталов — берём на себя.
Продления, тариф и число мест под контролем. Ничего не истекает незаметно.
Каждый звонок проверяется по вашему скрипту на арабском, английском или русском. Видно, кто пропустил квалификацию и не предупредил о записи.
Property Finder, Bayut и dubizzle — через коннектор или наш собственный модуль. Лиды приходят с номером объекта и попадают к нужному агенту.
Контакты, чаты и звонки остаются в CRM. Руководитель переназначает сделки агента одним действием.
Обычно да. Мы переводим его на WhatsApp Business API, чтобы вся команда работала с одного номера внутри CRM.
У каждого объекта есть поле номера и срока разрешения. CRM напоминает агенту, пока разрешение не истекло.
Если продаёте в основном в WhatsApp, Kommo подойдёт лучше и запустится за 1–2 недели. Скажем честно на звонке.
MVP — это начало. На ежемесячном сопровождении закреплённый консультант следит за временем ответа и конверсией, чинит утечки и строит следующий этап. Отказаться можно в любой месяц.
Покажем портал Bitrix24, настроенный для агентства как ваше, и согласуем следующий шаг: предпроект с ценой и сроком.
Подтверждение и напоминание придут в WhatsApp. Консультант позвонит и будет говорить на английском.
